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          • 权威!铁路部门 12 月 27 日起推出候补购票服务试点

            新快报·CCBXTY 2019-07-19

            每个候补订单可预订 3 张车票,不额外加收任何费用

            新快报讯 记者许力夫报道 12 月 27 日起,铁路部门在铁路 12306 网站(含手机客户端),选取 2019 年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。

            最大限度方便旅客购买火车票

            中国铁路总公司有关部门负责人介绍,为最大限度方便旅客购买火车票,铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式,提高运输能力,增加席位投入。同时,将根据春运特点,分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

            进行候补购票服务试点的车次

            进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

            什么是候补购票?

            候补购票服务是指旅客通过 12306 网站或手机 客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。推出 12306 网站候补购票服务试点,是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,实施铁路客运提质计划,创新售票服务方式,提升旅客购票体验的一项积极探索;也是在 2019 年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的情况下,铁路部门推出的一项便民利民服务,目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。

            1 个候补订单、2 个相邻乘车日

            不额外加收任何费用

            选择候补购票服务,每位用户可提交 1 个候补订单,1 个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的 2 个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加 2 个不同 " 车次 + 席别 " 的组合需求,每个候补订单可预订 3 张车票:虿构浩痹じ犊畎炊┑ゼ扑,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额:虿构浩狈癫欢钔饧邮杖魏畏延。

            候补购票订单的提交、兑现时间

            可自主设定终止兑现时间

            候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的 6:00 至 23:00。开车时间在 0:00-5:59 的,候补终止时间不晚于开车前两天的 19:00;开车时间在 6:00-23:59 的,候补终止时间不晚于开车前一天的 19:00。在上述时间范围内,旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款:虿构浩倍┑サ奶峤、成功或终止,铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息,存在行程冲突情况的,一并在消息中提醒旅客。

            自愿申请候补购票服务

            需进行人证一致性核验

            12306 网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性,在 12306 网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式,进行人证一致性核验后,方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户,及通过核验的铁路畅行常旅客用户,无需再办理核验。

            铁路部门提醒广大旅客,候补购票服务具体流程,可通过铁路 12306 网站(www.12306.cn)查询。

            相关标签: 春运 重庆 四川 火车票 中国铁路

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